机遇与挑战并存 博西家电2020年迸发新生机

　　“魔幻”的2020还剩最后一个月，家电行业也开始着手复盘这一年。博西家电中国有限公司高级副总裁兼首席销售官王伟庆向中国家电网总结了公司这一年的“先忧后喜”，继而谈到经此一“疫”，公司迎来的那些深刻变化。

　　“魔幻”2020

　　“今年年初的疫情突如其来，2-3月销售受影响较大，疫情何时结束未可知，包括博西家电在内的很多家电企业在4月或多或少都有些悲观。”回忆当时的情景，王伟庆依然觉得很“魔幻”。面对疫情，博西家电彼时的首要任务是保障员工生命安全，其次是维持供应链顺畅。而随后疫情形势的好转则带个博西家电新的发展机遇，“中国最先拉响疫情警报，也最先控制住疫情。从5月开始，内销市场得以重启并修复；下半年，外销出口猛增，部分企业订单甚至排到明年。可以说，国内家电业今年活得并不惨，开年预期低，全年成绩还不错，反差感很强烈，突然感觉一片光明。”

　　事实上，正如王伟庆所提，疫情给行业带来了诸多意想不到的改变。“由于居家时间长，今年厨房电器热销，包括博西家电在内的企业都有一定的供货压力。这一方面是由于销售激增，欧洲、日本、美国等市场从未出现过如此良好的市场态势；另一方面，由于我们部分零部件需要进口，供应紧张，供销的不匹配造成大量‘负卖’，尽快满足消费者需求成为我们目前的主要任务。”

　　市场的起伏跌宕并没有影响博西家电中国战略的稳步推进，反而强化了其“在中国，为中国”的战略立足点。“在中国，博西家电在消费的各个触点都提供了优质解决方案：从售前的品牌关注，到售中消费者对产品的了解，到成交的支付环节，再到售后及消费者与产品的日常互动，打造了全流程数字化。”

　　9月份投入使用的博西家电中国新研发大楼是博西家电在中国市场发展的另一大成就。目前，它是博西家电全球最大的研发中心，专为中国市场打造，仅一期工程投产便可容纳1000余名研发人员，后续工程还在推进。同时，新研发中心还将进一步整合并加强博西家电核心产品的研发和创新能力，并致力于前沿技术的探索和研发，尤其会注重互联、智能家电、工业4.0智能制造等核心领域。

　　王伟庆表示，目前中国消费者对创新持开放、接纳的态度，对于健康相关，互联网、物联网等前沿科技相关的产品有较大的兴趣。“从第二季度开始，健康相关产品销量态势良好。虽然健康领域早已进入消费者视线，但今年健康领域被提升到‘生死’的高度，成为了市场瞩目的焦点。李兰娟院士曾提到洗碗机能消毒杀菌，干衣机也是除菌很好的选择。疫情期间，博西家电快速响应，为武汉多家医院捐赠了干衣机，获得了医护人员们的良好反馈。市场上这两个品类销量的大增，也让我们确认了消费者对新兴品类的关注。”

　　技术依旧是压舱石

　　近年来，家电产业竞争激烈，产品同质化令不少企业头痛，而面对广告宣传中眼花缭乱的技术话语，消费者往往摸不着头脑。对此，王伟庆认为，家电尤其是新兴家电领域，一定会出现很多抓“风口”的进入者，但几个核心问题非常关键。

　　首先是产品的积淀。王伟庆以洗碗机、洗衣机品类为例，介绍了博西家电多年来的产品研发心得，并分享了其本土化创新的产品理念。“博西家电拥有50多年的洗碗机研发积淀，大概在20多年前，准备拓展中国市场之时，我们在国内购买了大量碗、盆等中式餐具送到德国研发中心，基于中式餐具特点打造适合中国市场的碗篮。如今，博西家电中国洗碗机工厂、洗碗机研发中心都已经在本土落地，推向市场的产品均为本土消费者量身打造，产品的高度尺寸、洗涤程序、碗架设计等均为符合国人需求的解决方案。这不仅仅是设立一条生产线便能实现的，而是依靠一代代工程师不断地技术积累和迭代。另外，作为技术驱动型产品，家电产品需要依靠不断改进的技术能力、精益求精的生产工艺才能做到完美。以滚筒洗衣机的普及推动为例，初入中国市场时，博西家电将滚筒洗衣机做成透明外壳，产品内部结构一目了然，这在当时实属令行业震惊的尝试。博西家电的产品内部线路结构非常清晰，就像一幅画，其中蕴含了工程师关于部件模块化的巨大努力。这种精益求精的技术和工艺组合不仅影响感官，更重要的是会影响产品的性能结构，而令消费者一目了然的内部结构，也让他们对滚筒洗衣机多了一份信任。”